Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen gelten für alle Dienstleistungen von Ankervast (Einzelunternehmen, Lajos Szabo).
Dienstleistungen
Ankervast bietet Wartung, Hosting, Sicherheit und Individualarbeiten für Websites an, wie im Angebot oder Vertrag vereinbart. Die Arbeit erfolgt nach bestem Bemühen, nicht als garantiertes Ergebnis, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Erreichbarkeit
Ankervast strebt eine möglichst hohe Verfügbarkeit an, garantiert aber keinen unterbrechungsfreien Betrieb. Störungen werden so schnell wie möglich behoben, mit einer Antwort auf Meldungen innerhalb eines Arbeitstages. Es gibt keinen 24/7-Notdienst. Geplante Wartungsarbeiten werden vorab angekündigt und finden in der Regel abends statt. Ist eine Website wegen einer Störung länger als 72 Stunden ununterbrochen nicht erreichbar, darf der Kunde das Hosting sofort kündigen und erhält den vorausbezahlten Betrag für den Zeitraum danach zurück.
Zahlung
Hosting und Wartung werden monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet, wie im Vertrag festgelegt. Bei ausbleibender Zahlung kann die Dienstleistung ausgesetzt werden.
Kündigungsfrist
Der Kunde kann jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen, sofern nicht anders vereinbart. Die Dienstleistung läuft bis zum Ende dieses Monats weiter, oder bis zum Ende des abgerechneten Zeitraums, falls dieser später endet. Bereits abgerechnete Beträge bleiben fällig und werden nicht erstattet. Offene Rechnungen sind innerhalb eines Monats nach der Kündigung zu zahlen; danach fallen gesetzliche Verzugszinsen an. Kündigt Ankervast, gilt ebenfalls eine Frist von einem Monat, und Ankervast erstattet den vorausbezahlten Betrag für die Zeit danach.
Haftung
Ankervast haftet nicht für Schäden durch Umstände außerhalb angemessener Kontrolle, z. B. einen Ausfall bei einem Hosting-Anbieter. Die Haftung ist auf den für die betreffende Dienstleistung in Rechnung gestellten Betrag beschränkt. Bei Hosting und Wartung ist das der Betrag der letzten drei Monate.
Hosting ohne Wartung
Bucht der Kunde nur Hosting ohne Wartung, führt Ankervast keine Updates durch, erstellt keine Backups und haftet nicht für Datenverlust. Wird die Website wegen fehlender Updates missbraucht oder gehackt, trägt der Kunde den Schaden, der Ankervast dadurch entsteht, bis höchstens 2.500 €, außer bei eigenem Verschulden von Ankervast. Gefährdet die Website den Server oder andere Kunden, warnt Ankervast den Kunden per E-Mail, mit einem Kostenvoranschlag und dem Datum, an dem die Website sonst offline geht. Innerhalb von 7 Tagen muss der Kunde wählen: die Behebung beauftragen, Wartung buchen oder die Website offline nehmen lassen; die Website bleibt so lange online. Wählt der Kunde nicht, nimmt Ankervast die Website offline, und jeder weitere Schaden geht vollständig und unbegrenzt zulasten des Kunden, außer bei eigenem Verschulden von Ankervast. Bei aktivem Missbrauch darf Ankervast die Website sofort offline nehmen. Die Vergütung läuft weiter, solange die Website offline ist.
Eigentum an der Website
Nach vollständiger Bezahlung der Erstellung gehören Design und Quellcode der Website dem Kunden. Allgemeine Bausteine, die Ankervast auch für andere Kunden nutzt, bleiben bei Ankervast. Ankervast verwahrt den Quellcode. Auf Wunsch sendet Ankervast ihn dem Kunden und löscht danach die eigene Kopie. Bei Kündigung übergibt Ankervast den Quellcode, sobald alle Rechnungen bezahlt sind.
Anwendbares Recht
Auf diese Bedingungen findet niederländisches Recht Anwendung.