Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Ankervast (eenmanszaak, Lajos Szabo).
Dienstverlening
Ankervast levert onderhoud, hosting, beveiliging en maatwerk aan websites, zoals afgesproken per offerte of overeenkomst. Werkzaamheden vinden plaats op basis van inspanning, niet van gegarandeerd resultaat, tenzij expliciet anders overeengekomen.
Bereikbaarheid
Ankervast streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken werking. Storingen lost Ankervast zo snel mogelijk op, met een reactie op meldingen binnen één werkdag. Er is geen 24/7 spoedservice. Gepland onderhoud wordt vooraf gemeld en vindt doorgaans in de avonduren plaats. Is een website door een storing langer dan 72 uur aaneengesloten niet bereikbaar? Dan mag de klant de hosting direct opzeggen en krijgt de klant het vooruitbetaalde bedrag voor de periode daarna terug.
Betaling
Hosting en onderhoud worden per maand of per jaar vooraf gefactureerd, zoals vastgelegd in de overeenkomst. Bij uitblijven van betaling kan de dienstverlening worden opgeschort.
Opzegtermijn
De klant kan op ieder moment opzeggen, met een opzegtermijn van één maand, tenzij anders afgesproken. De dienst loopt door tot het einde van die maand, of tot het einde van de gefactureerde periode als dat later is. Al gefactureerde bedragen blijven verschuldigd en worden niet terugbetaald. Openstaande facturen betaalt de klant binnen één maand na de opzegging. Daarna is de wettelijke handelsrente verschuldigd. Zegt Ankervast op, dan geldt ook één maand opzegtermijn. Ankervast betaalt dan het vooruitbetaalde bedrag voor de periode daarna terug.
Aansprakelijkheid
Ankervast is niet aansprakelijk voor schade door omstandigheden buiten redelijke invloed, zoals uitval bij een hostingprovider. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is gefactureerd. Voor hosting en onderhoud is dat het bedrag van de laatste drie maanden.
Hosting zonder onderhoud
Neemt de klant alleen hosting af, zonder onderhoud? Dan voert Ankervast geen updates uit en maakt Ankervast geen back-ups. Ankervast is dan niet aansprakelijk voor verlies van gegevens. Wordt de website door ontbrekende updates misbruikt of gehackt? Dan komt de schade die Ankervast daardoor lijdt voor rekening van de klant, tot maximaal € 2.500, behalve bij een fout van Ankervast zelf. Vormt de website een risico voor de server of voor andere klanten? Dan waarschuwt Ankervast de klant per e-mail, met een prijsopgave en de datum waarop de website anders offline gaat. Binnen 7 dagen moet de klant kiezen: het laten oplossen, onderhoud afnemen of de website offline laten halen. De website blijft zolang online. Kiest de klant niet? Dan haalt Ankervast de website offline. Alle schade daarna komt dan volledig voor rekening van de klant, zonder maximum, behalve bij een fout van Ankervast zelf. Bij actief misbruik mag Ankervast de website direct offline halen. De vergoeding loopt door zolang de website offline is.
Eigendom van de website
Na volledige betaling van de bouw wordt de klant eigenaar van het ontwerp en de broncode van de website. Algemene onderdelen die Ankervast ook voor andere klanten gebruikt, blijven van Ankervast. Ankervast bewaart de broncode. Op verzoek stuurt Ankervast de broncode door en verwijdert daarna de eigen kopie. Bij opzegging draagt Ankervast de broncode over zodra alle facturen zijn betaald.
Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.